Chính sách quyền riêng tư

Áp dụng cho website Doki VN và ứng dụng Doki VN trên Android · Hiệu lực từ 06/11/2026

Doki VN chỉ thu thập những thông tin cần để bạn tạo tài khoản, đặt đơn, nạp tiền và để chống gian lận. Doki VN không bán dữ liệu của bạn, không có quảng cáo của bên thứ ba và không có công cụ theo dõi/phân tích hành vi.

• 1. Ai chịu trách nhiệm
• 2. Dữ liệu thu thập
• 3. Mục đích
• 4. Bên thứ ba
• 5. Thời gian lưu
• 6. Quyền của bạn
• 7. Bảo mật
• 8. Ứng dụng Android
• 9. Liên hệ

1. Ai chịu trách nhiệm

Doki VN do ông Nguyễn Bùi Dũng quản lý và vận hành (“Doki VN”, “chúng tôi”). Dữ liệu được lưu trên máy chủ do Doki VN quản lý. Mọi câu hỏi về dữ liệu, xem hoặc xóa dữ liệu: xem mục Liên hệ.

2. Dữ liệu Doki VN thu thập

Doki VN không thu thập vị trí, danh bạ, ảnh, tệp, camera, micro hay mã định danh quảng cáo của thiết bị. Ứng dụng Android chỉ xin quyền truy cập Internet.

3. Mục đích sử dụng

• Tạo và bảo vệ tài khoản; đăng nhập; đổi/khôi phục quyền truy cập qua hỗ trợ.
• Nhận, xử lý, giao và bảo hành đơn hàng; liên hệ bạn về đơn khi cần.
• Ghi nhận tiền nạp, thanh toán đơn, đối soát kế toán và xử lý khiếu nại.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng, tấn công.
• Cảnh báo nội bộ cho cửa hàng về nguy cơ “boom hàng” (đặt hàng rồi không nhận), như mô tả ngay dưới đây.

Doki VN không dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo, không bán và không cho thuê dữ liệu.

Danh sách khách boom hàng

Mục đích: giúp cửa hàng chống bom hàng (khách đặt hàng giao tận nơi rồi không nhận, không liên lạc được, hủy khi đang giao hoặc trả hàng do đổi ý), để biết đơn nào nên gọi xác nhận trước khi gửi. Danh sách này chỉ dùng để cảnh báo nội bộ: Doki VN không chặn bạn đặt hàng hay mua hàng vì danh sách này, không chia sẻ nó cho bên khác và không dùng để quảng cáo.

Dữ liệu được lưu

Chỉ của người đã boom hàng: số điện thoại, tên, địa chỉ nhận hàng, tỉnh/thành, nơi đặt (website/ứng dụng Doki VN hoặc Facebook, TikTok, Shopee, Zalo…), lý do, mã đơn, số tiền đơn, ghi chú của cửa hàng, ngày boom và người ghi. Một đơn chỉ vào danh sách khi quản trị viên đánh dấu “boom”, hoặc khi đơn thanh toán khi nhận hàng của Doki VN bị ghi “khách không nhận hàng”.

Đơn từ nền tảng khác

Đơn từ nền tảng khác chỉ được xử lý tạm để kiểm tra, không lưu, trừ khi được đánh dấu boom. Khi quản trị viên dán hoặc tải danh sách đơn (chữ, Excel, Word, PDF, ảnh chụp) để kiểm tra, việc đọc tệp diễn ra ngay trên máy của quản trị viên; máy chủ chỉ nhận tên, số điện thoại, địa chỉ để đối chiếu rồi trả kết quả, không ghi lại.

Thời hạn lưu

Tối đa 24 tháng kể từ ngày boom (cửa hàng có thể đặt ngắn hơn), sau đó tự động xóa hẳn. Cửa hàng có thể xóa sớm bất cứ lúc nào.

Quyền của bạn

Nếu bạn cho rằng mình bị ghi nhầm vào danh sách, hãy liên hệ Doki VN (mục 9) để được kiểm tra, sửa hoặc xóa.

4. Bên thứ ba có liên quan

SePay và ngân hàng nhận tiền

Nhận chuyển khoản và báo giao dịch về máy chủ Doki VN (thông tin giao dịch như mục 2). Mỗi bên có chính sách riêng.

VietQR (img.vietqr.io)

Khi bạn mở màn hình nạp tiền, trình duyệt của bạn tải ảnh mã QR từ vietqr.io. Địa chỉ ảnh chứa ngân hàng, số tài khoản nhận và nội dung chuyển khoản (mã nạp của bạn hoặc mã đơn), nên VietQR có thể thấy các thông tin đó cùng địa chỉ IP của bạn.

Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com)

Trang tải phông chữ từ Google, nên Google nhận địa chỉ IP và thông tin trình duyệt của bạn như mọi yêu cầu tải thông thường.

Zalo

Khi bạn bấm “Chat Zalo”, Zalo mở ra và áp dụng chính sách riêng của Zalo. Doki VN chỉ thấy những gì bạn nhắn cho Doki VN.

Cuộc gọi / email / mạng xã hội

Các nút gọi điện, gửi email hoặc liên kết Facebook, YouTube, TikTok chỉ mở ứng dụng tương ứng trên máy bạn.

Doki VN không dùng SDK quảng cáo, không dùng Google Analytics hay công cụ phân tích tương tự. Doki VN chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

5. Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản

Đến khi bạn xóa tài khoản (xem mục 6).

Giỏ hàng shop đã đồng bộ

Đến khi bạn sửa hoặc làm trống giỏ, hoặc xóa tài khoản (xóa tài khoản thì xóa luôn giỏ, kể cả chữ thêu/khắc).

Phiên đăng nhập

Tối đa 14 ngày, hoặc đến khi bạn đăng xuất / đổi mật khẩu.

Tài khoản dùng thử

Tối đa 24 giờ, rồi tự xóa cùng phiên đăng nhập; đăng xuất là xóa ngay.

Lịch sử giao dịch ví hiển thị cho bạn

3 ngày gần nhất, bản cũ hơn tự động xóa (số dư không bị ảnh hưởng).

Thông báo trong ứng dụng

Tự xóa sau 30 ngày; mỗi tài khoản giữ tối đa 100 thông báo gần nhất; bạn có thể xóa từng thông báo hoặc xóa tất cả bất cứ lúc nào; xóa tài khoản thì xóa hết.

Nhật ký bảo mật (IP rút gọn/băm)

Tối đa 30 ngày.

Danh sách khách boom hàng

Chỉ người đã boom hàng; tối đa 24 tháng kể từ ngày boom rồi tự xóa hẳn (xem mục 3). Đơn được kiểm tra mà không bị đánh dấu boom thì không lưu.

Nhật ký cộng/trừ tiền thủ công của quản trị viên

Khi quản trị viên cộng hoặc trừ tiền vào ví của bạn (ví dụ hoàn tiền, điều chỉnh sai sót), Doki VN ghi lại người thực hiện, số tiền, lý do, thời điểm và số dư sau đó. Bản ghi này được giữ lâu hơn lịch sử giao dịch 3 ngày để đối soát và giải quyết khiếu nại. Khi bạn xóa tài khoản, lý do được ẩn danh; chỉ còn số tiền và thời điểm không gắn với tên hay số điện thoại.

Đơn hàng và giao dịch tiền

Được giữ để đối soát, bảo hành, giải quyết khiếu nại và nghĩa vụ kế toán của cửa hàng. Khi bạn xóa tài khoản, nội dung cá nhân trong đó bị xóa, chỉ còn bản ghi kế toán tối thiểu không gắn với tên hay số điện thoại.

6. Quyền của bạn và cách xóa dữ liệu

• Xem thông tin: đăng nhập, mở mục Tài khoản để xem tên, số điện thoại, mã nạp, số dư, đơn hàng.
• Đổi mật khẩu: trong mục Tài khoản. Doki VN đăng xuất mọi thiết bị khác sau khi đổi. Nếu quên mật khẩu, hãy nhắn Zalo của Doki VN để được hỗ trợ (không có đặt lại tự động).
• Đổi tên hiển thị: tự đổi trong mục Tài khoản (tối đa 5 lần mỗi giờ); số điện thoại và mã nạp không tự đổi được.
• Thông báo ưu đãi và ẩn số dư: trong mục Tài khoản bạn có thể tắt thông báo ưu đãi, và bật “Ẩn số dư” để che số dư trên thiết bị đang dùng. Lựa chọn “Ẩn số dư” chỉ lưu trong trình duyệt/ứng dụng của bạn, không gửi lên máy chủ.
• Yêu cầu sửa hoặc cung cấp thông tin: nhắn Zalo hoặc gọi hotline.
• Xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân: tự xóa trong mục Tài khoản, hoặc xem hướng dẫn công khai tại trang Xóa tài khoản (không cần cài ứng dụng). Tài khoản được xóa sau 7 ngày, bạn đăng nhập lại trong thời gian đó để hủy. Nội dung đơn, tên, số điện thoại, thông tin nhận hàng, thông tin cá nhân hóa của đơn sản phẩm số và giỏ hàng đã lưu trên máy chủ bị xóa/ẩn danh; chỉ giữ bản ghi kế toán tối thiểu như mục 5. Nếu số điện thoại của bạn có trong danh sách khách boom hàng, dòng đó được giữ theo thời hạn riêng của danh sách (tối đa 24 tháng kể từ ngày boom) rồi tự xóa; bạn có thể yêu cầu kiểm tra, sửa hoặc xóa sớm (mục 9).
• Lưu ý về tiền trong ví: số dư còn lại mất khi tài khoản đã xóa. Hãy nhắn Zalo để được hoàn tiền trước khi xóa.

7. Bảo mật

Mật khẩu chỉ lưu dạng băm; phiên đăng nhập được máy chủ quản lý và thu hồi được; có giới hạn số lần đăng nhập sai và xác minh chống bot; trang quản trị có lớp bảo vệ riêng; kết nối nên dùng HTTPS. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu bạn phát hiện bất thường, hãy báo ngay cho Doki VN.

8. Ứng dụng Android

Ứng dụng Doki VN trên Android là phần hiển thị website Doki VN trong khung ứng dụng (Trusted Web Activity, dùng trình duyệt Chrome/WebView của máy). Ứng dụng không chứa SDK quảng cáo hay phân tích, không xin quyền nào ngoài Internet, và dùng cùng tài khoản, cùng dữ liệu với website. Một số dịch vụ chỉ có trên website, không hiển thị trong ứng dụng. Chính sách này áp dụng cho cả hai.

Doki VN không hướng tới trẻ em. Người dưới tuổi trưởng thành cần có cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý khi dùng dịch vụ.

Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng, Doki VN cập nhật trang này và ghi ngày hiệu lực mới ở đầu trang.

Cập nhật 05/11/2026 (dùng thử): Doki VN thêm chế độ “Dùng thử không cần đăng ký” (mục 2 và 5): không thu số điện thoại, tự xóa sau 24 giờ.

Cập nhật 05/11/2026 (hồ sơ và thông báo ưu đãi): bạn có thể tự đổi tên hiển thị, tắt thông báo ưu đãi và ẩn số dư (mục 2, 5 và 6). Doki VN ghi nhật ký cộng/trừ tiền thủ công của quản trị viên và giữ lâu hơn lịch sử giao dịch 3 ngày (mục 5).

Cập nhật 05/11/2026 (thông báo): Doki VN thêm trung tâm thông báo trong ứng dụng và trên website (mục 2 và 5). Doki VN chưa và không gửi thông báo đẩy.

Cập nhật 05/11/2026: đơn shop quà lưu niệm có thêm tên Zalo, tỉnh/thành phố và (khi cửa hàng bật) email, như mô tả ở mục 2. Khi bạn xóa tài khoản, các thông tin này cũng bị xóa cùng tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

Cập nhật 06/11/2026 (giỏ hàng đồng bộ): với khách đã đăng nhập, giỏ hàng shop (mã sản phẩm, size, số lượng, chữ thêu/khắc) nay được lưu trên máy chủ để giống nhau giữa website và ứng dụng (mục 2, 5 và 6). Giỏ bị xóa khi bạn xóa tài khoản; khi chưa đăng nhập hoặc dùng thử, giỏ vẫn chỉ nằm trên thiết bị của bạn.

Cập nhật 06/11/2026 (khách boom hàng): cửa hàng có danh sách nội bộ những người đã boom hàng (đặt rồi không nhận) để cảnh báo trước khi gửi đơn (mục 3 và 5): chỉ lưu người đã boom, tối đa 24 tháng rồi tự xóa, không dùng để chặn mua hàng. Đơn từ nền tảng khác chỉ được xử lý tạm để kiểm tra, không lưu, trừ khi được đánh dấu boom.

Cập nhật 06/11/2026 (sản phẩm số): cửa hàng bán thêm sản phẩm số (thiệp cưới online, web tình yêu, khóa học…) mà Doki VN gửi qua Zalo. Đơn chỉ có sản phẩm số không thu địa chỉ; thông tin cá nhân hóa bạn điền (ví dụ tên cô dâu chú rể, ngày cưới) được lưu cùng đơn và bị xóa khi bạn xóa tài khoản (mục 2 và 6). Mục 6 nói rõ thêm: dòng trong danh sách khách boom hàng (nếu có) giữ theo thời hạn riêng của danh sách.

9. Liên hệ