Xóa tài khoản Doki VN
Bạn có thể tự xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào, ngay trên trang này, không cần cài ứng dụng. Nếu không đăng nhập được, hãy nhắn Zalo hoặc gọi cho Doki VN để được xóa giúp.
Cách 1 – Tự xóa (khuyên dùng)
- Bấm nút “Xóa tài khoản của tôi” bên dưới. Trang chủ Doki VN sẽ mở ra màn hình xóa tài khoản (nếu chưa đăng nhập, bạn đăng nhập trước).
- Đọc cảnh báo, nhập lại mật khẩu và gõ chữ XÓA để xác nhận. Nếu ví còn tiền, bạn cần tích thêm ô “tôi hiểu số dư sẽ mất”.
- Bấm “Xóa Tài Khoản Của Tôi”. Bạn bị đăng xuất khỏi mọi thiết bị ngay. Tài khoản được xóa vĩnh viễn sau 7 ngày.
- Đổi ý? Chỉ cần đăng nhập lại trong 7 ngày đó, yêu cầu xóa sẽ được hủy và tài khoản hoạt động như cũ.
Khi ví bằng 0đ và bạn không có đơn nào đang xử lý, màn hình xóa còn có tùy chọn “xóa ngay, không chờ 7 ngày”.
Lưu ý quan trọng về tiền trong ví. Khi tài khoản đã xóa, số dư còn lại sẽ mất và không hoàn lại được. Nếu ví còn tiền và bạn muốn nhận lại, hãy nhắn Zalo cho Doki VN trước khi xóa để được hoàn tiền.
Nếu bạn còn đơn đang xử lý (đơn dịch vụ mới/đang làm, đơn shop đã thanh toán nhưng chưa hoàn tất), hệ thống sẽ chưa cho xóa. Hãy chờ đơn hoàn tất hoặc nhắn Zalo cho Doki VN.
Cách 2 – Nhờ Doki VN xóa (không đăng nhập được, quên mật khẩu)
Nhắn Zalo hoặc gọi hotline 0357.237.365, cho biết: số điện thoại đã đăng ký tài khoản và nội dung “yêu cầu xóa tài khoản Doki VN”. Doki VN sẽ xác minh bạn đúng là chủ tài khoản (bằng thông tin chỉ chủ tài khoản biết, ví dụ mã nạp DOKI… hoặc đơn đã đặt) rồi xóa, sớm nhất có thể và không quá 7 ngày kể từ khi xác minh xong. Doki VN chỉ xóa theo yêu cầu của đúng chủ tài khoản.
Liên hệ Doki VN
📞 Hotline / Zalo: 0357.237.365 (Nguyễn Bùi Dũng Dokivn)
Facebook: Nguyễn Bùi Dũng Dokivn
TikTok: @nguyenbuidungdokivn
✉️ Gmail: [email protected]
Dữ liệu nào bị xóa, dữ liệu nào được giữ lại
Bị xóa hoặc ẩn danh (không khôi phục được)
- Tên hiển thị và số điện thoại (số được giải phóng, bạn hoặc người khác có thể đăng ký lại).
- Mật khẩu (bản băm), mã nạp tiền cá nhân, mọi phiên đăng nhập.
- Nội dung các đơn dịch vụ bạn đã gửi: link, ghi chú, tài khoản nhận tiền, số serial/mã thẻ…, cùng ghi chú nội bộ của Doki VN về đơn.
- Thông tin nhận hàng của đơn shop: tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú và chữ thêu/khắc theo yêu cầu; thông tin cá nhân hóa của đơn sản phẩm số (ví dụ tên cô dâu chú rể, ngày cưới).
- Nội dung chuyển khoản gắn với tài khoản, ghi chú trong lịch sử ví, dữ liệu chống gian lận (địa chỉ IP rút gọn/băm, dấu vân tay trình duyệt đã băm) liên quan tới tài khoản.
Được giữ lại ở dạng tối thiểu, không còn gắn với tên hay số điện thoại của bạn
- Bản ghi kế toán: mã số tài khoản đã ẩn danh, tên dịch vụ/sản phẩm, số lượng, số tiền, trạng thái, thời gian đặt/thanh toán; mã giao dịch ngân hàng và số tiền.
- Mục đích: đối soát tiền, xử lý khiếu nại/bảo hành và nghĩa vụ kế toán của cửa hàng. Doki VN không dùng các bản ghi này để nhận diện bạn.
- Nhật ký bảo mật tự xóa sau tối đa 30 ngày.
Ngoại lệ — danh sách khách boom hàng: nếu số điện thoại của bạn có trong danh sách khách boom hàng (đơn giao tận nơi mà người nhận không nhận hàng), dòng đó — số điện thoại, tên, địa chỉ nhận hàng của đơn — không bị xóa cùng tài khoản mà được giữ theo thời hạn riêng của danh sách (tối đa 24 tháng kể từ ngày boom) rồi tự xóa. Bạn có thể nhờ Doki VN kiểm tra, sửa hoặc xóa sớm qua Zalo (Cách 2 ở trên).
Chi tiết về dữ liệu Doki VN thu thập nằm trong Chính sách quyền riêng tư.